Palvelutuki Precision Care Beyond Products
Tekninen tuki
24/7 maailmanlaajuinen tuki
● Monikielisiä insinöörejä valmiudessa (EN/ES/FR/AR/RU)
● Etä-AR-ohjattu vianmääritys 5 tunnin sisällä
Älykäs tukijärjestelmä
● Laitteiden sarjanumeroiden jäljitettävyysjärjestelmä (komponentti-erien mukainen)
● Verkkopohjainen korjausalusta reaaliaikaisen edistymisen seurantaan
Takuu ja huolto
Laajennetut takuupaketit
● Vakio: 1 vuoden täystakuu (moottorit ja ohjausyksiköt)
● Premium: 6 kuukauden kriittisten komponenttien suojaus
● Mukautetut ylläpitosuunnitelmat suuren käytön tilanteisiin
Ennakoiva huolto-ohjelma
● Vuosittainen suorituskyvyn kalibrointipalvelu (mukaan lukien sterilointisyklin testaus)
● Älykäs muistutusjärjestelmä kulutustarvikkeiden vaihtoon
● Varalaitteiden hätätoimitus (toimitus Aasiassa 72 tunnissa)
Dokumentaatiokeskus
Ota yhteyttä saadaksesi pikalatauksia
● Tuoteohjeet (PDF/ePub-muodossa)
● Steriloinnin validointiraportti
● Vaatimustenmukaisuusvakuutusasiakirjat (CE/FDA/MDR)
● Kliiniset raportit ja tapaustutkimukset
Koulutusresurssit
Digitaalinen oppimisalusta
● Yli 120 kirurgisen tekniikan videota tilauksesta
● Yksilöllinen verkkoviestintä ja vaiheittaiset opetusohjelmat.
Varaosien hallinta
Alkuperäisosien takuu
● 100 % valmistajan suoraan toimittamat osat
● Globaali varastoverkosto (USA/EU/Lähi-Afrikka-keskukset)
● Pikavaihto-ohjelma:
● Vakio-osat: 7 arkipäivää
● Kriittiset komponentit: 72 tunnin hätäilmakuljetus
- Kliininen tarveanalyysi (5 viikkoa)
- 3D-prototyypin suunnittelun varmennus (8 viikkoa)
- Pieni eräkoetuotanto (15 viikkoa)
- Monikeskustutkimus (25 viikkoa)
Ota yhteyttä jo tänään
Teknisen tuen puhelinlinja: +86-15008449628
Palvelun sähköpostiosoite: cah@medtechcah.com
Asiakaspalvelu verkossa: robotti + manuaalinen kaksoistila 24/7
Laatusitoumus
"Jokainen palveluprotokolla on ISO 13485 -standardien mukainen, ja se on validoitu yli 100 kliinisen toimenpiteen avulla vuosittain."
– Zhou Wenjie, tekninen johtaja